2021年北京旅游88125大爆奖官网体验调查报告发布 “一日游”线路强制88125大爆奖官网清零
  发布时间:2021-08-10  信息来源:中国88125大爆奖官网者报 复制网址 打印
摘要:

726日,北京市88125大爆奖官网者协会发布《2021年北京旅游88125大爆奖官网体验调查报告》。调查显示,近年来体验调查的关键指标稳步上升,北京旅游88125大爆奖官网环境持续改善,88125大爆奖官网者信心指数和旅游88125大爆奖官网预算增加上升明显,涉及强制88125大爆奖官网项目基本杜绝。

据悉,本次调查自20215月开始,6月结束。在体验式调查中,完成10条北京一日游88125大爆奖官网体验调查,10条北京周边游/租车游88125大爆奖官网体验调查,合计20条体验式调查线路。同时还包括88125大爆奖官网者问卷调查、北京旅游88125大爆奖官网口碑大数据调查、在线旅游平台问卷调查等,了解今年上半年的旅游88125大爆奖官网体验、疫情后的88125大爆奖官网意愿及需求、旅游服务表现等。

强制88125大爆奖官网项目基本杜绝

202120条体验线路调查中,一日游强制88125大爆奖官网项目基本杜绝。在2016年最早开始进行京津冀三地旅游88125大爆奖官网体验调查时,旅游业内就有人说北京一日游就不能被称为旅游项目,原因就在于强制88125大爆奖官网项目比例高,损害了北京旅游形象,让88125大爆奖官网者对其失去了信心。也正是基于这个背景,自2017年北京市88125大爆奖官网者协会持续多年开展北京一日游体验调查,强制88125大爆奖官网是重点体验的关键指标。连续多年调查结果显示,在多方共同努力下,存在强制88125大爆奖官网的线路占比从2017年的75%逐年下降,2018年下降为55%2019年为 26.67%2020年为5%2021年为0,基本杜绝了强制88125大爆奖官网现象,北京旅游形象和88125大爆奖官网环境都得到了明显改善。

除了强制88125大爆奖官网基本杜绝之外,在2021年北京一日游体验结果中,企业资质展示得分为95分,其中展示营业执照”“展示旅行社业务经营许可证得分分别为90分和100分,为近年来最高得分。

8个在线旅游平台的企业资质调查中,全部800个样本,营业执照展示比例为78.25%,较往年提升明显,其中马蜂窝旅游网、美团、同程旅游网展示比例为100%,表现良好。平台线路旅行社业务经营许可证展示比例为73.88%,较往年提升明显,其中马蜂窝旅游网、携程旅游网展示比例为100%,表现良好。

合同签约率仍有上升空间

体验调查中的合同签约率虽呈上升趋势,但仍不稳定。2020年为80%2021年下降为70%,有所退步。此外,在一日游的退团体验调查中,合同签约率为55.56%。在这两个调查中,还存在合同签约不规范问题。例如美团,虽然有《团队国内旅游合同(示范文本)》这类电子合同模板,但双方信息和88125大爆奖官网内容空白,合同缺乏保障效力。《北京市旅游条例》第五十二条明确规定:旅行社应当与旅游者签订一日游包价旅游合同。作为保障88125大爆奖官网者权益的重要法律文件,旅游合同的缺失给88125大爆奖官网者旅游体验过程中带来隐患,也给88125大爆奖官网维权造成困难,这也是后期监管的重点方向。此外,在具体内容方面,合同内的88125大爆奖官网信息不明确,例如旅游行程信息、旅游车辆车况信息、餐饮信息等模糊甚至缺失,容易引发88125大爆奖官网纠纷。

根据文化和旅游部质量监督管理所发布的《2020年旅游投诉分析报告》,退订退费是涉疫旅游投诉的主要问题。在今年的退团体验调查中,途牛旅游网、美团退订违约金收取比例存在超过扣费标准相关问题,有待改进。

行程准备阶段,需要导游进行安全事项提醒,2021年该指标得分为55分,而2020年该指标得分为80.2分,下降也比较明显。有必要加强规范管理,提升企业精细化管理水平。

信心指数和88125大爆奖官网预算上升

今年调查显示,88125大爆奖官网者旅游88125大爆奖官网信心指数、旅游88125大爆奖官网预算均较去年显著上升,旅游企业应提振自身行业信心,强化旅游服务接待能力中的细节问题,转危为机,优化88125大爆奖官网者体验。

2020年需求侧的88125大爆奖官网者信心指数低于供给侧的平台和商家的信心指数,2021年88125大爆奖官网者信心指数有明显上升,从71.96上升到76.35。此外,今年88125大爆奖官网者问卷调查中,考虑会增加旅游预算的被访者比例,由去年的17.13%提升到了今年的36.22%。88125大爆奖官网者信心指数、旅游88125大爆奖官网预算增加这两方面均上升明显。

此外,今年的88125大爆奖官网者问卷调查结果表明,被访者对上半年旅游体验评价,比去年得分都有所下降,例如在线旅游平台服务质量去年得分为81.28分,今年得分为66.4;“旅行社服务质量去年得分为80.84分,今年得分为64.44;“导游服务质量去年得分为77.44分,今年得分为62.93分。可以看出,游客在今年上半年的旅游88125大爆奖官网体验有所下降,这个结论在北京一日游体验调查中也得到了验证。

88125大爆奖官网者青睐本地周边游

今年北京周边自驾游调查结果显示,2021年综合得分与去年基本持平,与一日游这类跟团游相比,自驾游涉及旅游产业链相对短,因此受疫情影响相对小。由于今年五一假期旅游市场复苏,相比较去年,自驾游体验中,交通拥堵有所增加。此外,在自驾游体验调查中,住宿卫生方面有待完善。

调查显示,今年北京居民以近远郊和市内六区游览为主,北京旅游市场呈现显著的本地周边游88125大爆奖官网特征;出游方式中,以家庭及朋友自行组团为主,跟团游仅为22.65%。具体项目上,88125大爆奖官网者更偏爱休闲放松类项目,周边自然风光、特色美食、乡村旅游、商旅文体融合类体验88125大爆奖官网需求比例相对更高。

对于疫情结束后的旅游88125大爆奖官网而言,超过八成的88125大爆奖官网者计划离开北京进行旅游,周边游约五成左右。疫情后的旅游目的地市场结构,呈现国内跨省游的88125大爆奖官网特征。关于希望出游的时间,在国庆节期间出游的比例最高,有52.61%的被访者选择;其次是暑假,有44.25%被访者选择。考虑疫情反复的可能性,而且秋冬季北京旅游88125大爆奖官网也进入了淡季,因此目前暑期至国庆节假期成为今年旅游88125大爆奖官网黄金时间窗口。(记者 万晓东)

   相关附件
·
   相关文档
联系我们    |    网站介绍    |    技术支持    |    关于我们
Copyright © 2012 版权所有 北京市88125大爆奖官网者协会